🆘 Asistencia Consular de Emergencia

Protección y ayuda 24/7 para colombianos en México - Detenidos, accidentes, emergencias médicas y fallecimientos

📞 LÍNEA DE EMERGENCIA 24/7

+52 1 55 2845-3988

SOLO para casos reales de emergencia: fallecimientos, desaparecidos, accidentes graves, detenidos, secuestros y trata de personas. NO para trámites regulares.

⚠️ Uso Responsable de la Línea de Emergencia

Esta línea es EXCLUSIVAMENTE para emergencias que pongan en riesgo la vida, integridad o libertad de colombianos en México. NO es para consultas de trámites, horarios, requisitos de pasaporte, preguntas sobre visas o información general. Para trámites regulares usa el horario normal lunes-viernes 8:30-14:30 hrs o email [email protected]. El mal uso de la línea de emergencia obstaculiza la atención de casos críticos reales.

🛡️ ¿Qué es la Asistencia Consular?

La asistencia consular es un servicio GRATUITO que el gobierno colombiano presta a través de sus consulados para proteger los derechos e integridad de ciudadanos colombianos que enfrentan situaciones difíciles o de emergencia en el exterior.

Qué PUEDE Hacer el Consulado

📞

Comunicación y Coordinación Contactar a tu familia en Colombia o México para informar situación. Coordinar con autoridades mexicanas (policía, hospitales, fiscalías). Conectarte con autoridades colombianas relevantes. Servir de puente entre tú, tu familia y las instituciones. Mantener comunicación constante durante la emergencia.

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Orientación y Asesoría Informarte sobre el sistema legal/médico mexicano. Proporcionar listas de abogados (NO los contrata ni paga). Orientar sobre hospitales y servicios médicos. Explicar tus derechos según leyes mexicanas. Asesorar sobre procedimientos a seguir.

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Verificación de Derechos Visitar a colombianos detenidos en cárceles. Verificar que te respeten el debido proceso. Asegurar que tengas acceso a defensor. Monitorear que no haya abusos o maltrato. Reportar irregularidades a autoridades correspondientes.

📄

Documentación de Emergencia Emitir salvoconducto si perdiste pasaporte. Emitir pasaporte de emergencia (casos urgentes). Facilitar copias de documentos colombianos. Autenticar documentos necesarios. Tramitar registros civiles urgentes.

🌐

Coordinación Institucional Interactuar con autoridades migratorias mexicanas. Coordinar con Fiscalía General de México. Contactar hospitales para seguimiento. Enlace con embajada de Colombia. Red con otros consulados si necesario.

Qué NO PUEDE Hacer el Consulado

💰

NO Paga Gastos Hospitalizaciones, cirugías, medicamentos. Honorarios de abogados privados. Fianzas o multas judiciales. Boletos de avión o transporte. Hoteles o alojamiento. Funerarias o repatriación de cuerpos. El consulado NO tiene presupuesto para estos gastos - son responsabilidad tuya, tu familia o tu seguro de viaje.

⚖️

NO Interviene en Procesos Legales No puede sacarte de la cárcel. No detiene deportaciones. No actúa como abogado defensor. No influye en sentencias judiciales. No garantiza trato preferencial. Las leyes mexicanas aplican igual para todos - el consulado no puede cambiarlas ni evitar su aplicación.

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NO Hace Investigaciones No investiga crímenes. No recupera objetos robados. No busca personas desaparecidas (orienta, pero no investiga). No reemplaza a la policía mexicana. La investigación es trabajo de autoridades mexicanas - consulado solo apoya y da seguimiento.

✅ Servicio GRATUITO

Toda la asistencia consular es GRATUITA. Si alguien te pide dinero por "gestionar ayuda del consulado" es un FRAUDE. El consulado nunca cobra por: visitas a detenidos, orientación legal, contactar a tu familia, verificar derechos, coordinación con autoridades. Reporta cualquier intento de cobro fraudulento.

👮 Colombianos Detenidos en México

Si fuiste arrestado o detenido por autoridades mexicanas, tienes derechos específicos.

Tus Derechos Como Detenido

🇨🇴

Derecho a Contactar el Consulado Tienes derecho INMEDIATO a contactar al consulado colombiano. Las autoridades mexicanas DEBEN informarte de este derecho (Convención de Viena). Puedes llamar o pedir que llamen por ti. El consulado te visitará para verificar tu situación. Este derecho es irrenunciable - úsalo siempre.

⚖️

Derecho a Defensor Derecho a abogado defensor (público o privado). Si no tienes dinero: el Estado mexicano te asigna defensor público GRATIS. Derecho a traductor si no hablas español bien. Derecho a saber de qué te acusan. Derecho a declarar o permanecer callado. NO firmes nada sin entender completamente.

📞

Derecho a Llamada Telefónica Tienes derecho a hacer una llamada (en México puede ser a consulado o familiar). Usa esta llamada sabiamente: al consulado para activar asistencia, o a familiar para que contacten consulado. Pide número de la línea de emergencia: +52 1 55 2845-3988.

Qué Hace el Consulado Por Ti

Te Visita en el Centro de Detención

Funcionario consular va personalmente a verte. Verifica tu identidad (cédula, pasaporte). Pregunta cómo te han tratado (si hay abusos, maltratos). Confirma que conoces tus derechos. Documenta tu situación. Estas visitas pueden ser: inmediatas en emergencias, o regulares programadas (el consulado visita cárceles periódicamente).

Contacta a Tu Familia

Notifica a tus familiares en Colombia o México. Les explica la situación. Les orienta sobre cómo ayudarte (contratar abogado, enviar dinero). Sirve de canal de comunicación si tienes restricciones. Mantiene a familia informada del proceso.

Verifica el Debido Proceso

Revisa que: te hayan informado tus derechos, tengas acceso a defensor, no haya tortura ni maltrato, proceso sea conforme a ley mexicana, tengas traductor si necesitas. Si detecta irregularidades: las reporta a autoridades mexicanas, documenta para seguimiento, informa a Cancillería Colombia.

Proporciona Lista de Abogados

Te da lista de abogados privados en México (si quieres/puedes contratar). IMPORTANTE: consulado NO recomienda abogados específicos, solo da lista referencial, NO paga honorarios, NO garantiza calidad de servicios. Tú o tu familia eligen y pagan abogado. Si no puedes pagar: defensor público gratuito del Estado mexicano.

Da Seguimiento a Tu Caso

Monitorea evolución del proceso judicial. Visitas periódicas mientras estés detenido. Verifica condiciones de detención. Facilita comunicación con familia. Apoya con documentación consular si necesitas. El seguimiento continúa hasta resolución del caso.

⚖️ Las Leyes Mexicanas Aplican a Todos

Si cometes un delito en México: te juzgan según leyes mexicanas, NO colombianas. El consulado NO puede sacarte de prisión, evitar tu deportación, influir en la sentencia o garantizar trato especial. Su función es VERIFICAR que el proceso sea justo y respete tus derechos, NO interferir con la justicia mexicana. Si eres encontrado culpable: cumples condena según determine juez mexicano. Ser colombiano NO te exime de las leyes del país donde estás.

Costos de Defensa Legal

Tipo de Defensa	Costo Aproximado (MXN)	Quién Paga
Defensor Público	GRATIS	Estado mexicano
Abogado Privado Básico	$20,000-50,000	Tú o tu familia
Abogado Privado Experimentado	$50,000-200,000+	Tú o tu familia
Casos Complejos/Federales	$200,000-1,000,000+	Tú o tu familia

El consulado NO paga nada de esto. Si no tienes dinero: acepta al defensor público gratuito.

🚑 Emergencias Médicas

Accidentes, enfermedades graves o necesidad de hospitalización en México.

Qué Hacer en Emergencia Médica

Llama al 911 Primero (Atención Médica)

En emergencia médica grave: 911 es prioridad #1 (ambulancia). Atención médica urgente NO puede esperar. Hospitales públicos mexicanos atienden emergencias aunque no tengas dinero (derecho a la salud). Estabiliza tu situación médica primero, luego contacta consulado.

Contacta Tu Seguro de Viaje (Si Tienes)

Si tienes seguro de viaje internacional: llámalos INMEDIATAMENTE. Ellos: autorizan tratamiento, coordinan con hospital, pagan directamente al hospital, organizan traslado si necesario. El seguro es tu mejor ayuda - el consulado NO paga gastos médicos.

Llama al Consulado

Una vez estabilizado: contacta línea emergencia +52 1 55 2845-3988. El consulado: te visita en hospital, contacta a tu familia en Colombia, orienta sobre hospitales y opciones, verifica que recibas atención adecuada, facilita comunicación con médicos si hay barrera idioma. PERO: NO paga cuentas médicas.

Costos Médicos en México (Referencias)

Servicio Médico	Costo Aproximado (MXN)	Observaciones
Consulta Médica General	$500-3,000	Varía por zona y tipo de clínica
Emergencia/Urgencia	$5,000-20,000	Solo por atención inicial
Hospitalización Día	$5,000-50,000	Depende de hospital (público vs privado)
Cirugía Menor	$20,000-100,000	Apendicitis, fracturas simples
Cirugía Mayor	$100,000-1,000,000+	Corazón, neurocirugía, trasplantes
UCI/Terapia Intensiva Día	$20,000-100,000	Por día - puede sumar millones

💰 El Consulado NO Paga Gastos Médicos

CRÍTICO: El consulado colombiano NO tiene presupuesto para pagar hospitalizaciones, cirugías ni medicamentos. Quién paga: TÚ (de tu bolsillo), tu FAMILIA (envían dinero), tu SEGURO de viaje (si tienes), tu EMPLEADOR (si es accidente laboral y tienes seguro). Sin seguro de viaje: una hospitalización puede costarte $100,000-1,000,000+ MXN que DEBES pagar. Por eso es VITAL contratar seguro de viaje antes de viajar a México - cuesta $300-1,000 MXN/semana vs millones sin seguro.

⚰️ Fallecimiento de Colombiano en México

Cuando un ciudadano colombiano fallece en México, el consulado brinda apoyo a la familia.

Qué Hace el Consulado

📞

Notificación a Familia Si familia está en Colombia: consulado notifica oficialmente el fallecimiento. Si familia está en México: consulado contacta y ofrece apoyo. Sirve de enlace entre familia, autoridades mexicanas y servicios funerarios. Orienta sobre procedimientos a seguir.

📄

Documentación Orienta sobre obtención acta defunción mexicana (APOSTILLADA). Emite registro civil de defunción colombiano (basado en acta mexicana). Facilita trámites consulares necesarios. Autentica documentos si necesario. Coordina envío documentación a Colombia.

🏛️

Coordinación Institucional Enlace con SEMEFO México (si fue muerte violenta). Coordinación con hospitales/funerarias. Apoyo en trámites migratorios del cuerpo. Orientación sobre procedimientos legales. Verificación identidad del fallecido.

Opciones para los Restos

✈️

Repatriación del Cuerpo a Colombia Costo: USD $5,000-15,000 aproximadamente ($90,000-270,000 MXN). Incluye: embalsamamiento, ataúd hermético internacional, permisos, transporte aéreo. Proceso: funeraria internacional especializada + aerolínea. Tiempo: 1-2 semanas para trámites. El consulado: orienta sobre funerarias, NO paga costos - es responsabilidad familia/empleador/seguro.

🔥

Cremación en México Costo cremación: $15,000-30,000 MXN. Urna: $2,000-10,000 MXN. Envío cenizas a Colombia: $3,000-8,000 MXN (correo certificado). Total: ~$20,000-50,000 MXN (mucho más económico que repatriar cuerpo). Ventaja: más rápido y menos costoso. Las cenizas pueden viajar en avión regular con familia.

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Inhumación en México Entierro en cementerio mexicano. Costo: $10,000-50,000 MXN (terreno + servicios). Opción si: familia vive en México, no hay recursos para repatriación, fue voluntad del fallecido. Los restos pueden exhumarse después si familia decide repatriar más adelante.

🎗️

Repatriación de Cenizas por Valija Diplomática En casos excepcionales: si familia NO tiene recursos económicos, consulado puede gestionar envío de CENIZAS (solo cenizas, no cuerpos) a Colombia vía valija diplomática. Requisitos: demostrar incapacidad económica real, cremación previa (familia paga cremación), trámites sanitarios cumplidos. Es ayuda excepcional - no garantizada. Consulta con consulado tu situación específica.

💰 Costos Son Responsabilidad de la Familia

El consulado NO paga: funerarias, cremación, repatriación de cuerpos, ataúdes, servicios funerales, transporte. Quién paga: familia del fallecido, empleador (si tenía seguro laboral), seguro de vida/viaje del fallecido, ahorros del fallecido. Excepción: cenizas vía valija diplomática en casos muy extremos de pobreza (solo cenizas, familia paga cremación). Recomendación: contratar seguro de viaje que cubra repatriación - cuesta poco y evita que familia enfrente gastos enormes en momento de dolor.

🔍 Otras Situaciones de Asistencia

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Colombiano Desaparecido Si familiar desapareció en México: consulado coordina con autoridades mexicanas (Fiscalía, policía), orienta sobre dónde denunciar, mantiene seguimiento del caso, sirve de enlace familia-autoridades. PERO: investigación la hace policía mexicana, NO el consulado. Consulado apoya y presiona, no investiga directamente.

📄

Robo/Pérdida de Documentos Si perdiste pasaporte/cédula en México: reporta a policía mexicana (denuncia), contacta consulado para: salvoconducto (viaje solo a Colombia, duración viaje), o pasaporte emergencia (más costoso, permite viajar a otros países). Tiempo: 1-3 días. Costo pasaporte emergencia: similar a pasaporte regular. Lleva: denuncia policía, identificación si tienes, fotos.

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Menores en Riesgo Niños colombianos en situación de: abandono, maltrato, abuso, trata de personas, sustracción ilegal. Consulado: coordina con ICBF Colombia, trabaja con DIF México, verifica protección del menor, facilita retorno seguro si aplica. Prioridad: bienestar del niño. Consulado trabaja conjuntamente con autoridades de protección infantil.

👥

Víctimas de Trata de Personas Si eres víctima de trata, explotación sexual/laboral: consulado ofrece: apoyo psicológico inicial, coordinación con refugios/albergues en México, gestión de retorno voluntario a Colombia, enlace con autoridades anti-trata, protección de identidad. Denuncia a: 911 México, línea anti-trata México 800-0085-400, consulado +52 1 55 2845-3988.

🏛️

Problemas Migratorios Deportación inminente, rechazo en frontera, irregularidad migratoria: consulado verifica: que proceso sea legal, que tengas intérprete, que conozcas tus derechos, que puedas contactar familia. NO puede evitar deportación si es legal. Si deportación es procedente: ayuda coordinar retorno digno. Orienta sobre opciones migratorias futuras.

🌪️

Desastres Naturales Huracanes, terremotos, inundaciones en México: consulado activa protocolos emergencia, ubica colombianos en zona afectada, coordina evacuaciones si necesario, facilita comunicación con familias, orienta sobre albergues, mantiene actualizada lista de afectados. Registra en: www.colombianosporelmundo.gov.co para que consulado pueda ubicarte en emergencias.

❓ Preguntas Frecuentes

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¿Cuándo debo llamar a la línea de emergencia? LLAMA cuando: tú/familiar colombiano está detenido, accidente grave con heridos, fallecimiento de colombiano, desaparición de persona, secuestro o privación libertad, víctima violencia/abuso grave, catástrofe natural, situación que pone en riesgo vida/integridad. NO llames para: consultas trámites, horarios consulado, requisitos pasaporte, info visas, documentos - eso en horario normal.

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¿El consulado puede prestarme dinero en emergencia? NO. El consulado NO presta dinero ni da ayuda económica. NO paga: hospitales, abogados, hoteles, comida, transporte, fianzas, multas. Si estás sin dinero: contacta a tu familia para que envíen (remesas Western Union, MoneyGram), vende pertenencias si es necesario, busca refugios públicos/iglesias para alojamiento temporal, comedores comunitarios para comida. El consulado puede orientar sobre recursos comunitarios disponibles.

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¿Qué pasa si no tengo seguro de viaje y me hospitalizo? Debes pagar el hospital TÚ o tu familia. Opciones: familia envía dinero desde Colombia, vendes pertenencias, pides préstamo a amigos/familia, negocías plan de pagos con hospital. Hospitales públicos mexicanos: más económicos pero calidad variable. Hospitales privados: mejor calidad pero MUY caros. El consulado NO paga - solo te visita y orienta. Por eso SIEMPRE viaja con seguro médico internacional.

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¿Puedo pedir que me deporten a Colombia si estoy detenido? La deportación NO es opción que tú elijas. Si cometiste delito: primero enfrentas proceso judicial en México, si te condenan: cumples condena en cárcel mexicana, DESPUÉS de cumplir condena: pueden deportarte. No puedes "pedir deportación" para evitar juicio. Si tu caso es solo migratorio (sin delito): México decide si te deporta - no tú. El consulado NO puede acelerar ni evitar deportación.

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¿Con qué frecuencia visita el consulado a detenidos? Depende del caso: Emergencias/casos graves: visita inmediata (24-48 hrs). Casos regulares: visitas programadas cada 2-4 semanas. Cárceles lejanas de CDMX: visitas menos frecuentes (1-2 veces al mes). También: detenido puede solicitar visita específica, visitas extraordinarias si hay situación urgente. El consulado mantiene lista de todos los colombianos detenidos en su jurisdicción.

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¿Qué documentos necesito para repatriar restos a Colombia? Acta defunción mexicana APOSTILLADA (registro civil México), certificado médico de defunción (causa muerte), certificado embalsamamiento (funeraria), ataúd hermético certificado (normas internacionales), permisos sanitarios México (Cofepris), permiso importación Colombia (si cuerpo - no cenizas), registro civil defunción colombiano (emite consulado). Funeraria internacional gestiona mayoría trámites. Proceso: complejo, toma 1-2 semanas.

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¿Me ayuda el consulado si tengo doble nacionalidad? SÍ, si tienes nacionalidad colombiana + mexicana (u otra): el consulado colombiano te puede ayudar porque eres colombiano. PERO: si estás en México como mexicano (con documentos mexicanos): México te trata como mexicano, no como extranjero. Ventaja: mismos derechos que mexicanos. Desventaja: asistencia consular más limitada (México puede objetar intervención consulado extranjero). Usa documentos colombianos si quieres plena asistencia consular.

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¿Cómo me registro para que consulado me ubique en emergencias? Regístrate en: www.colombianosporelmundo.gov.co (Registro Consular en línea). Proporciona: datos personales actualizados, dirección en México, contactos de emergencia en Colombia, email y teléfonos. Beneficios: consulado puede ubicarte rápido en emergencia, recibes alertas sobre situaciones de riesgo en México, facilita asistencia en desastres naturales. Actualiza datos si cambias de dirección.

¿Emergencia consular?

Línea 24/7 disponible

📞 Llamar Emergencia 🇨🇴 Ver Embajada

📞 Contactos de Emergencia

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Línea Emergencia Consular 24/7 Teléfono: +52 1 55 2845-3988 (WhatsApp disponible). SOLO emergencias reales: detenidos, fallecimientos, accidentes graves, desaparecidos. Disponible: 24 horas, 7 días, incluidos festivos.

🏛️

Consulado Horario Normal Teléfonos: +52 55 5525-4562 / +52 55 5525-2915. Email: [email protected]. Dirección: Paseo Reforma 379, Piso 1, CDMX. Horario: lunes-viernes 8:30-14:30 hrs. Para trámites regulares (NO emergencias).

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Emergencias México (Locales) 911: Emergencias generales (policía, ambulancia, bomberos). 089: Denuncia anónima. 800-0085-400: Línea anti-trata personas. *911: Desde celular. Consulado NO reemplaza servicios emergencia locales - úsalos primero.

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Cancillería Colombia (Bogotá) Coordinación Asistencia Connacionales: +57 601 381-4000. Email: [email protected]. Registro consular: www.colombianosporelmundo.gov.co. Desde Colombia: apoyo a familias de colombianos en emergencia exterior.