🚨 Asistencia Consular de Emergencia

Protección consular, emergencias médicas, accidentes, detenciones, pérdida de documentos y repatriación - Guía Completa 2026

📞 TELÉFONO DE EMERGENCIA 24/7

+52 1 (55) 3578-8639

Consulado General de Chile - Ciudad de México

Este número está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Úsalo SOLO para emergencias reales que pongan en riesgo tu vida, integridad o seguridad.

⚠️ ¿Qué es una Emergencia Consular?

Una emergencia consular es una situación que implica riesgo o daño a la vida, integridad física o seguridad de un ciudadano chileno en el extranjero. Incluye: accidentes graves, hospitalizaciones urgentes, detenciones, fallecimientos, robos con violencia, secuestros, desastres naturales, ataques terroristas, pérdida total de documentación en situación de desamparo. NO son emergencias: trámites de pasaporte, consultas sobre visas, certificados, poderes, información general. Para trámites regulares usa los canales normales.

🛡️ ¿Qué Puede Hacer el Consulado?

El consulado ofrece protección consular y asistencia en emergencias, pero tiene límites claros:

SÍ Puede Hacer:

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Contacto con Familia Contactar a tu familia en Chile para informar de tu situación, Coordinar comunicación entre tú y tus familiares, Mantener informados a familiares sobre tu estado. Este es uno de los servicios más importantes en emergencias.

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Orientación Médica Informarte sobre hospitales, clínicas y servicios médicos en México, Orientarte sobre sistema de salud mexicano (IMSS, seguro, particular), Contactar a médicos o especialistas si necesario, Coordinar con instituciones médicas locales. NO pagan gastos médicos.

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Asistencia Legal Proporcionarte lista de abogados en México, Velar porque se respete el debido proceso si estás detenido, Visitar a chilenos detenidos para conocer su situación, Solicitar información sobre tu caso a autoridades mexicanas. NO pueden intervenir en procesos judiciales ni pagar abogados.

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Documentación de Emergencia Emitir pasaporte de emergencia si perdiste/robaron el tuyo, Emitir salvoconducto para viajar a Chile urgentemente, Certificar documentos para trámites urgentes, Ayudar con documentación para repatriación. Sujeto a verificación de identidad.

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Coordinación Institucional Coordinar con autoridades mexicanas (policía, hospitales, fiscalía), Coordinar con Ministerio de Relaciones Exteriores en Chile, Vincular con instituciones chilenas relevantes (SENAME, Servicio Nacional de la Mujer, etc.), Gestionar con compañías de seguros si corresponde.

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Emergencias Masivas Activar protocolos de emergencia en desastres naturales, Coordinar evacuaciones si necesario, Registro y ubicación de chilenos afectados, Apoyo logístico en crisis humanitarias. Ejemplos: terremotos, huracanes, atentados.

NO Puede Hacer:

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NO Paga Gastos El consulado NO puede: pagar hospitalización, pagar abogados, prestar dinero, pagar pasajes aéreos, pagar hoteles, pagar multas o infracciones, pagar fianzas, asumir gastos de repatriación de cuerpos, pagar tratamientos médicos. Los gastos SIEMPRE corren por cuenta del afectado, familia, empleador o seguro.

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NO Interviene en Procesos Legales El consulado NO puede: intervenir en procesos judiciales mexicanos, modificar sentencias o decisiones de jueces, evitar deportaciones, detener procesos migratorios, conseguir trato preferencial ante autoridades, sacar a alguien de la cárcel. Solo vela por debido proceso y dignidad.

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NO Garantiza Trato Preferencial El consulado NO puede garantizar: prioridad en hospitales sobre ciudadanos mexicanos, mejor celda o condiciones en prisión, atención preferencial de autoridades, exención de leyes mexicanas. Recibes el mismo trato que cualquier persona en México.

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NO Recupera Bienes El consulado NO puede: recuperar dinero robado, buscar objetos perdidos, recuperar equipaje extraviado, rastrear tarjetas de crédito robadas, recuperar bienes de chilenos fallecidos. Debes contactar policía mexicana, aerolíneas o contratar abogado.

💰 Importante: Costos Son del Usuario

TODOS los gastos derivados de emergencias (médicos, legales, transporte, repatriación) son responsabilidad de: El propio afectado, Su familia en Chile, Su empleador (si aplica), Su compañía de seguros (si tiene). El Consulado de Chile NO tiene presupuesto para pagar gastos de connacionales. Esto es política estándar de TODOS los países - ningún consulado paga gastos de ciudadanos. Por eso es CRÍTICO tener seguro de viaje internacional.

🏥 Accidente o Enfermedad Grave

¿Qué Hacer si Sufres Accidente o Te Enfermas Gravemente?

Busca Atención Médica Inmediata

LO PRIMERO: tu salud. Llama ambulancia: 911 (emergencias México). Acude a hospital más cercano (público IMSS/ISSSTE o privado). En CDMX hospitales recomendados: Hospital Español, ABC Medical Center, Médica Sur. Si tienes seguro: presenta tu póliza inmediatamente. NO esperes contactar consulado antes de buscar atención médica.

Contacta al Consulado

Una vez estabilizado o si necesitas orientación: Emergencias 24/7: +52 1 (55) 3578-8639. Email: [email protected]. Informa: tu nombre, situación médica, hospital donde estás, si tienes seguro o no, contacto de familia en Chile. Consulado coordinará con familia y te orientará.

Contacta a tu Seguro de Viaje

Si tienes seguro internacional: Llama INMEDIATAMENTE a número de emergencias de tu aseguradora. Muchos seguros requieren autorización previa para cubrir gastos. Proporciona: número de póliza, diagnóstico, hospital. Seguro puede: cubrir hospitalización, coordinar repatriación médica, adelantar pagos a hospital. Sin seguro: deberás pagar de tu bolsillo o familia deberá enviar dinero.

Documentación y Costos

Guarda TODOS los comprobantes: facturas médicas, recetas, estudios, recibos. Para: reembolso de seguro, declaración de impuestos, comprobar gastos. Costos médicos en México: Consulta urgencias: $500-3,000 MXN. Hospitalización día: $5,000-50,000 MXN según hospital. Cirugía: $50,000-500,000+ MXN. Por eso el seguro es CRÍTICO.

💡 Seguro de Viaje: INDISPENSABLE

NUNCA viajes al extranjero sin seguro médico internacional. Costo de seguro: $300-1,000 MXN por semana. Costo de hospitalización sin seguro: $100,000-1,000,000+ MXN. El seguro puede incluir: cobertura médica hasta USD $50,000-500,000, repatriación sanitaria (volver a Chile en avión medicalizado), repatriación de restos en caso de fallecimiento, asistencia legal, compensación por equipaje perdido. Compañías recomendadas: World Nomads, Assist Card, AXA, Allianz.

👮 Detención o Problemas Legales

Si Eres Detenido por Autoridades Mexicanas

Conoce tus Derechos en México

En México tienes derecho a: Permanecer en silencio, No declarar sin abogado presente, Llamada telefónica (puedes llamar al consulado), Ser informado de los cargos en tu contra, Intérprete si no hablas español bien, Trato digno y respetuoso. NO firmes nada que no entiendas. Exige ver los cargos por escrito.

Contacta al Consulado Inmediatamente

Tienes DERECHO a contactar consulado chileno: Informa a autoridades que quieres contactar tu consulado. Llama: +52 1 (55) 3578-8639 (emergencias). O autoridades deben notificar al consulado de tu detención. Da al consulado: tu nombre completo, lugar de detención, cargos (si los conoces), si necesitas abogado. Consulado verificará tu detención y situación.

Solicita Abogado

En México: Tienes derecho a defensor público gratuito SI no puedes pagar abogado privado. Consulado te dará lista de abogados en México (pero NO paga honorarios). Costos abogado privado México: $10,000-100,000+ MXN según caso. Tu familia debe pagar abogado. Consulado NO puede intervenir en el proceso legal pero sí verifica que se respeten tus derechos.

Proceso Legal

Consulado puede: Visitarte en recinto de detención, Solicitar información sobre tu caso, Verificar condiciones de detención, Asegurar que recibas trato justo, Mantener informada a tu familia. Consulado NO puede: Sacarte de la cárcel, Evitar tu deportación, Modificar sentencias, Pagar fianza. Debes someterte al sistema judicial mexicano.

⚠️ Leyes Mexicanas Aplican a Todos

Cuando estás en México, estás sujeto a las leyes MEXICANAS, no chilenas. Delitos comunes que llevan a detención: Posesión de drogas (México tiene leyes muy estrictas), Conducir en estado de ebriedad, Violencia doméstica, Robo o fraude, Migración irregular. Las penas pueden ser severas. El consulado NO puede evitar que apliquen la ley mexicana. Tu mejor protección: respetar las leyes del país donde estás.

Deportación desde México

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Proceso de Deportación Si INM ordena tu deportación: Consulado NO puede detener el proceso. INM te deporta a Chile en vuelo comercial. Costo del boleto: INM puede cobrártelo a ti o familia. Si no tienes pasaporte vigente: consulado emite documento de viaje. Tiempo en estación migratoria: días a semanas. Consulado puede visitarte para verificar condiciones.

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Consecuencias Deportación genera: Prohibición de reingreso a México (5-10 años dependiendo causa), Antecedente migratorio permanente, Dificultad para obtener visas de otros países. Por eso es importante: respetar términos de tu visa, no trabajar con visa de turista, no exceder tiempo de estancia permitido.

⚰️ Fallecimiento de Chileno en México

Si un familiar o conocido chileno fallece en México, el consulado puede orientar pero NO asume costos.

Procedimiento en Caso de Fallecimiento

Notificación al Consulado

Contacta inmediatamente: Emergencias: +52 1 (55) 3578-8639. Email: [email protected]. Proporciona: nombre completo del fallecido, fecha y lugar de fallecimiento, causa (si se conoce), hospital o funeraria donde está el cuerpo, datos de familia en Chile. Consulado contactará a familia en Chile para informar.

Obtención de Acta de Defunción Mexicana

Hospital o funeraria tramita certificado de defunción mexicano. Necesitas: acta de defunción apostillada (para Chile). Solicítala en: gob.mx/actas (en línea $285 MXN). O Registro Civil + SRE (presencial). Necesitarás VARIAS copias apostilladas (5-10 recomendado): para consulado, para Chile, para seguro, para bancos, para trámites.

Decisión: ¿Repatriar o Sepultar en México?

Dos opciones: REPATRIAR cuerpo/cenizas a Chile, o SEPULTAR en México. Factores a considerar: costos (repatriación es MUY costosa), deseos del fallecido, situación de familia, religión, tiempo. Consulado te orienta sobre requisitos de cada opción pero NO paga ninguna.

Repatriación de Restos a Chile

Si decides repatriar: Contratar funeraria internacional (en México y Chile). Costo total: USD $5,000-15,000 (aprox $90,000-270,000 MXN). Incluye: embalsamamiento en México, ataúd especial para transporte, permisos sanitarios México, certificados consulares, vuelo de carga, recepción en Chile. Tiempo: 1-3 semanas. LO PAGA: familia, empleador o seguro de viaje (si tiene cobertura).

Alternativa: Cremación y Envío de Cenizas

Opción MÁS ECONÓMICA: Cremación en México: $15,000-30,000 MXN. Envío de cenizas a Chile: $3,000-8,000 MXN (courier internacional). Total: $18,000-38,000 MXN vs $90,000-270,000 MXN de repatriar cuerpo. Tiempo: 1-2 semanas. Muchas familias eligen esta opción por costos. Cenizas pueden sepultarse en Chile después.

Inscripción de Defunción en Chile

Para que fallecimiento quede registrado en Chile: Inscribir defunción en consulado (ver trámite #2). Necesitas: acta defunción mexicana apostillada, certificado nacimiento chileno del fallecido. Tiempo proceso: 10-12 meses. Permite después: solicitar certificados defunción chilenos, tramitar herencias en Chile, pensión viudez, posesión efectiva.

💰 Costos de Fallecimiento: Muy Altos

Costos totales pueden superar $300,000 MXN: Servicios funerarios básicos México: $20,000-50,000 MXN. Repatriación cuerpo a Chile: $90,000-270,000 MXN. O cremación + envío cenizas: $18,000-38,000 MXN. Abogados para recuperar bienes: $30,000-100,000+ MXN. Trámites y certificados: $10,000-20,000 MXN. El CONSULADO NO PAGA NADA. Seguro de viaje con cobertura de repatriación puede cubrir estos costos - por eso es vital tener seguro.

🆘 Otras Situaciones de Emergencia

Pérdida o Robo de Pasaporte

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Denuncia Inmediata Si robaron o perdiste pasaporte: Denuncia ante policía mexicana (ministerio público). Obten "Acta de Denuncia" o "Constancia de Pérdida". Necesitarás este documento para: solicitar nuevo pasaporte en consulado, trámites migratorios, seguro (si aplica).

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Pasaporte de Emergencia Consulado puede emitir: Pasaporte de emergencia (válido para viajar a Chile o ciertos países), Salvoconducto (solo Chile, 10 días), Nuevo pasaporte regular (5-8 semanas). Costo: USD $45-94 según tipo. Requisitos: acta de denuncia, foto, identificación alternativa (cédula, licencia, etc.), comprobante de pago.

Desastres Naturales o Emergencias Masivas

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Registro de Viajero ANTES de viajar: Regístrate en "Registro del Viajero" de MINREL Chile. Permite que consulado te ubique en emergencias: terremotos, huracanes, tsunamis, atentados. Registro GRATUITO en línea. Proporciona: datos de contacto, itinerario, personas de emergencia.

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Contacto en Emergencia Masiva Si ocurre desastre: Contacta consulado para informar que estás bien. Emergencias: +52 1 (55) 3578-8639. Email: [email protected]. Consulado puede: coordinar evacuaciones, proporcionar refugio temporal información, contactar familia en Chile, gestionar repatriación si necesario.

Violencia de Género

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Atención Prioritaria Mujeres chilenas víctimas de violencia en México: Atención consular PRIORITARIA. Consulado puede: vincular con refugios en México, coordinar con instituciones chilenas, orientar sobre denuncia en México, facilitar retorno a Chile si es seguro, proteger tu información. Llama: +52 1 (55) 3578-8639. Tu seguridad es prioridad.

❓ Preguntas Frecuentes

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¿El consulado puede prestarme dinero si me quedé sin nada? NO. El consulado NO puede prestar dinero, pagar pasajes, pagar hotel, dar adelantos. Debes contactar a: familia/amigos para que envíen dinero (Western Union, MoneyGram), tu banco en Chile, tu seguro de viaje (si tienes). Consulado puede orientarte sobre cómo recibir dinero pero NO te lo da.

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¿Qué hago si estoy varado en México sin dinero ni pasaje? Consulado puede: orientarte sobre albergues o refugios gratuitos en CDMX, contactar a tu familia en Chile para que envíen dinero/pasaje, emitir pasaporte de emergencia (si lo perdiste). NO puede: pagar tu boleto de avión, darte alojamiento, prestar dinero. Tu familia debe enviar recursos. Si NO tienes familia: organizaciones como Cáritas pueden ayudar.

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¿El consulado puede conseguirme mejor celda si estoy detenido? NO. El consulado NO puede intervenir en: condiciones de detención (excepto denunciar maltrato grave), proceso judicial, sentencias, fianzas. Solo verifica: que no sufras tortura o trato inhumano, que tengas debido proceso, que puedas contactar abogado. El sistema penitenciario mexicano tiene sus propias reglas.

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¿Necesito avisar al consulado si voy a viajar por México? NO es obligatorio pero SÍ recomendado: Regístrate en "Registro del Viajero" antes de viajar. Actualiza datos de contacto. Informa itinerario aproximado. Beneficios: consulado puede ubicarte en emergencias, recibes alertas de seguridad, facilita asistencia rápida. Toma 5 minutos y es GRATIS.

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¿Qué pasa si me roban TODOS mis documentos (pasaporte, cédula, dinero)? Procedimiento: Denuncia a policía mexicana (acta de denuncia). Contacta consulado: +52 1 (55) 3578-8639. Consulado verifica tu identidad (pueden contactar Registro Civil Chile). Emiten pasaporte de emergencia o salvoconducto. Tiempo: 1-3 días. Costo: USD $45-94. Necesitas dinero para pagar - pide a familia que envíe.

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¿El consulado puede recuperar mis pertenencias robadas? NO. El consulado NO investiga robos ni recupera objetos. Debes: Denunciar a policía mexicana, Dar seguimiento tú mismo a la denuncia, Contactar a tu seguro (si tienes), Rastrear dispositivos electrónicos tú mismo (Find My iPhone, etc.). Consulado solo puede darte lista de abogados si quieres contratar uno para seguimiento legal.

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¿Debo pagar por servicios de emergencia del consulado? Depende: Contacto/orientación telefónica: GRATUITO. Visitas consulares a detenidos/hospitalizados: GRATUITO. Emisión de documentos (pasaporte emergencia, salvoconducto): SÍ tiene costo (USD $45-94). Otros servicios: según arancel consular. En verdadera emergencia de vida/muerte, el consulado te atiende independientemente de pago.

¿Necesitas asistencia consular de emergencia?

Contacta al consulado 24/7

🇨🇱 Ver Embajada 📞 Llamar Emergencias

📞 Contactos de Emergencia

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Consulado Chile - Emergencias 24/7 Teléfono: +52 1 (55) 3578-8639 (WhatsApp disponible). Email urgente: [email protected]. Email regular: [email protected]. Dirección: Campos Elíseos 188, Piso 14, Polanco, CDMX. Horario oficina: Lunes-viernes (verificar horarios).

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Emergencias en México Emergencias generales: 911. Ángeles Verdes (asistencia carretera): 078. Locatel CDMX (información): 55 5658-1111. Cruz Roja: 55 5557-5757. LOCATEL ayuda con: ubicar hospitales, denuncias, orientación en CDMX.

🇨🇱

Chile - Unidad Emergencias Consulares Desde Chile: +56 2 2827-4056 / 4947 / 4576. Email: [email protected]. Para familiares en Chile que necesitan información sobre chileno en emergencia en México. Coordinan con consulados en el mundo.